Shopify verzendkosten instellen: zones, tarieven en gratis verzending
Na deze gids heb je in Shopify een zone voor Nederland en een voor België, met eerlijke tarieven, een drempel voor gratis verzending en eventueel afhalen in de winkel.
Een nieuwe Shopify-winkel krijgt standaardtarieven mee. Die zijn bedoeld om je op weg te helpen, niet om bij jou te passen. Wie ze laat staan, rekent vaak te weinig voor België en te veel voor een lichte bestelling binnen Nederland.
De schermnamen hieronder zijn die van de Nederlandstalige admin. Eén ding vooraf: Shopify vervangt verzendprofielen en verzendtarieven geleidelijk door verzendopties per markt. Volgens de Shopify Help gebruiken de meeste winkels nog de profielen, en worden je tarieven automatisch overgezet als jouw winkel aan de beurt is. Zie je het scherm anders dan hieronder, dan heeft jouw winkel die upgrade al gehad. De logica blijft dezelfde: per land een prijs, met voorwaarden.
Voor je begint: markten en gewichten
Twee dingen moeten kloppen, anders werkt de rest niet.
- België en Nederland staan in een actieve markt. Een land in een verzendzone zonder actieve markt kan niets bestellen. Kijk bij Instellingen > Markten.
- Elk product heeft een gewicht. Wil je gewichtstarieven gebruiken, dan rekent Shopify met het gewicht dat je bij het product invult. Een leeg gewichtsveld geeft bij de checkout een verkeerd tarief, zonder waarschuwing.
Stap 1: een zone voor Nederland en een voor België
Verzenden naar België kost een Nederlandse shop bijna altijd meer dan binnen Nederland, en omgekeerd. Zet de twee landen daarom in aparte zones.
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Verzending en bezorging.
- Klik in de sectie Verzendprofielen op je verzendprofiel (meestal het algemene profiel).
- Klik in de sectie Verzendzones op Zone toevoegen.
- Vul bij Zonenaam iets herkenbaars in, zoals "België".
- Kies onder Regio's het land en klik op Gereed.
Een land kan binnen een profiel maar in één zone zitten. Staat België al in een zone "Europa", haal het daar eerst weg.
Stap 2: tarieven toevoegen
Per zone klik je op Verzendoptie toevoegen. Bij Naam vul je in wat de klant bij de checkout ziet, bijvoorbeeld "PostNL, 1 tot 2 werkdagen". Daarna kies je bij Tariefsoort een van drie opties:
| Tariefsoort | Wat het doet | Past bij |
|---|---|---|
| Vast | Eén prijs per bestelling | Producten van ongeveer dezelfde grootte |
| Bestelbedrag | Prijs hangt af van de bestelwaarde | Een drempel met tussenstappen |
| Gewicht | Prijs hangt af van het totale gewicht | Lichte en zware producten door elkaar |
Bij Bestelbedrag en Gewicht vul je per regel een Minimum, een Maximum en een Prijs in. Laat je Maximum leeg, dan geldt de regel voor alles daarboven. Met het plusicoon voeg je een regel toe. Sluit af met Gereed en dan Opslaan.
Een voorbeeld voor Theehuis Mol, een fictieve winkel met losse thee en theepotten. De bedragen zijn ter illustratie, neem je eigen vervoerderstarieven:
| Totaal gewicht | Nederland | België |
|---|---|---|
| 0 tot 2 kg | €4,95 | €7,95 |
| 2 tot 10 kg | €6,95 | €10,95 |
| vanaf 10 kg | €13,95 | €17,95 |
Een zakje thee van 100 gram en een gietijzeren pot van 1,5 kilo zijn geen gelijke pakketten. Vaste tarieven gelden trouwens één keer per bestelling, niet per product.
Stap 3: gratis verzending vanaf een bedrag
Bij elke verzendoptie kun je onderaan Gratis verzending aanbieden aanvinken en een minimum bestelbedrag invullen. Doe dat per zone, dus je kunt voor België een hogere drempel zetten dan voor Nederland.
Wil je echt een tussenstap (bijvoorbeeld goedkoper vanaf €30, gratis vanaf €50), gebruik dan de tariefsoort Bestelbedrag met drie regels en een prijs van 0 in de laatste.
Welk bedrag je kiest, is geen instelling maar een rekensom. Die staat in gratis verzending: de juiste drempel.
De fout die we het vaakst zien
De drempel geldt voor de hele bestelling. Niet per product, niet per pakket. Wie één zware theepot van €65 koopt, krijgt bij een drempel van €50 gratis verzending, ook al kost dat pakket jou meer dan de rest van de week bij elkaar.
Er komt nog iets bij dat bijna niemand weet. Werk je met meerdere verzendprofielen, dan telt Shopify de tarieven op basis van bestelbedrag van elk profiel bij elkaar op als een bestelling producten uit beide profielen bevat. Dat staat letterlijk in de Shopify Help. Twee profielen met elk €5 verzending geven dan €10 bij de kassa.
De oplossing:
- Zet zware of grote producten in een eigen verzendprofiel met eigen tarieven, zonder gratis verzending.
- Of verwerk de extra verzendkost in de prijs van dat product.
- Doe daarna een proefbestelling met een licht en een zwaar product samen, tot het betaalscherm, voor Nederland en voor België.
Wie dat laatste overslaat, ontdekt het via een boze mail of via zijn marge. Meestal het tweede, en pas weken later.
Stap 4: afhalen in de winkel
Heb je een winkel of atelier waar mensen langs kunnen komen? Afhalen is gratis voor jou en voor veel klanten in de buurt de liefste optie.
- Ga naar Instellingen > Verzending en bezorging.
- Klik in de sectie Aanvullende bezorgmethoden op Afhalen in de winkel.
- Klik op je locatie.
- Zet bij Locatiestatus de optie Klanten bestellingen direct op deze locatie laten afhalen aan.
- Kies bij Verwachte afhaaldatum hoe snel een bestelling klaarligt.
Je hebt minstens één locatie nodig die online bestellingen afhandelt. In hetzelfde menu vind je ook Lokale bezorging, als je zelf in de buurt rondrijdt.
Laat de klant het vooraf weten
Een tarief dat pas bij de checkout opduikt, kost bestellingen. Zet je verzendkosten en de drempel per land in de aankondigingsbalk van je thema en op een vaste verzendpagina. Wat er bij de kassa nog meer misloopt, staat in verlaten winkelwagens en conversie van je webshop verhogen.
Verkoop je ook naar België, regel dan meteen Bancontact. Hoe dat werkt, lees je in iDEAL en Bancontact in Shopify instellen. En de btw over je verzendkosten hoort bij btw instellen in Shopify.
Werk je met WooCommerce? Dan is verzendkosten instellen in WooCommerce de gids voor jou.
Veelgestelde vragen
Waar stel ik verzendkosten in bij Shopify?
In het Shopify-beheercentrum onder Instellingen > Verzending en bezorging. Daar open je een verzendprofiel, maak je zones per land aan en voeg je per zone een verzendoptie met een tarief toe.
Kan ik voor België een andere drempel voor gratis verzending zetten?
Ja. De drempel stel je in per verzendoptie, en elke zone heeft eigen verzendopties. Maak voor België een aparte zone en vul daar een eigen minimum bestelbedrag in.
Waarom ziet mijn klant een hoger verzendtarief dan ik heb ingesteld?
Vaak zitten de producten in verschillende verzendprofielen, en dan telt Shopify de tarieven op. Of er ontbreekt een productgewicht bij gewichtstarieven. Doe een proefbestelling met precies die producten om te zien welke regel wordt toegepast.
Moet ik per product verzendkosten rekenen?
Meestal niet. Shopify rekent vaste tarieven één keer per bestelling, en de meeste winkels doen dat ook zo. Voor uitzonderlijk zware producten werkt een apart verzendprofiel beter dan kosten per stuk.